‘Mensen kloppen niet snel bij ons aan, omdat je het vaak zelf wilt oplossen. Zojuist had ik bijvoorbeeld een 31-jarige vrouw. Ze had in haar studietijd wat onhandige uitgaven gedaan. Dat was een kleine schuld die snel groter werd, doordat ze het niet op tijd kon afbetalen. Zelf werkt ze niet, maar haar man heeft een goed betaalde baan, dus op zich moest het geen probleem zijn om uit die schulden te komen. Alleen weten mensen vaak niet goed hoe.’
Trots en schaamte hielden haar tegen om hulp te zoeken, constateerde Esther. ‘Dat zie ik vaak, dat mensen pas aankloppen als het water hen tot aan de lippen staat. Begrijpelijk, maar het wordt wel moeilijker om ze uit de financiële problemen te helpen. Ook zij dacht: “Ik kan het zelf wel”, maar dit viel in de praktijk toch tegen.'
