‘Je ziet klanten opleven als je bij ze bent en ze een praatje hebben’

22 november 2021

Af en toe nemen we een kijkje bij een klant. En zien we hoeveel een thuishulp betekent! Dit keer op de koffie bij mevrouw Bep en haar huishoudelijke hulp Linda in Heiloo.

Als thuishulp heb je vaak een vertrouwensrelatie met een klant. En soms is er maar heel weinig tijd nodig om dat vertrouwen te winnen. ‘Linda is zo’n aardige vrouw! En ze kan zo lekker werken. Ze komt eigenlijk nog niet eens zo lang hier. Ik geloof pas voor de vierde of vijfde keer’, zegt mevrouw Bep over haar thuishulp Linda. Met ‘Ik had meteen een leuke klik met haar’, stuurt huishoudelijke hulp Linda het compliment direct rechtsomkeert.

‘Ja, deze appartementen worden binnenkort afgebroken’, kijkt mevrouw Bep om zich heen. Nu nog woont ze in een verouderd appartementengebouw in Heiloo. Dat moet wijken voor nieuwbouw. Het wordt een afscheid met een lach en een traan. ‘Ze zitten hieronder op straat af en toe te blowen. En de radio staat weleens hard aan met van die bonkmuziek. Maar het is toch een hele overgang weer. Ik woon hier nu achttien jaar.’ 
Niet altijd makkelijke jaren, geeft ze zelf aan. ‘In die tijd is mijn man overleden. Mijn zoon is overleden. Ik heb best wel wat meegemaakt. En je moet het allemaal alleen verwerken. Dat is weleens moeilijk. Ik heb nog een dochter, maar die heeft een eigen bedrijf. Die heeft ook niet altijd tijd. Ik heb een paar zusjes in Utrecht wonen. Daar doe ik veel mee, maar die zie ik nu ook haast niet. Er is verder niemand. De tv gaat hier pas om zes uur ’s avonds aan. Eerder niet, ik val heel gauw in slaap. En ik lees mijn krantje. Nee, dat is niet goedkoop maar je bent wel overal van op de hoogte.’

‘Je ziet mensen opleven’
Iets betekenen voor ouderen was voor Linda (41) een van de redenen om het vak van thuishulp te kiezen. ‘Al vanaf mijn achttiende’, zegt ze opgewekt. ‘Waarom? Toch voor de afwisseling. Je praat ook veel met de klanten. Sommige mensen zijn best eenzaam. Zeker in deze tijd, met corona. Je ziet ze echt opleven als je bij ze bent en ze een praatje hebben.’

Liever thuis
‘Ja, ik ben ook huiverig om nu naar een winkel te gaan’, beaamt mevrouw. Ik blijf liever thuis. Om een beetje in beweging te blijven met mijn rollator loop ik wat heen en weer voor de deur. Maar ik loop heel moeilijk.’ Het is niet het enige wat haar op bijna tachtigjarige leeftijd moeite kost. Mevrouw Bep: ‘Koken doe ik niet meer. Ik krijg eten thuis. En verder probeer ik wat te stoffen, met de plumeau. Maar ik kan ook niet zo goed bukken, dan doet mijn been zo zeer.’ 

Snelle werker
Daarom is er elke morgen thuiszorg. En elke woensdagmiddag Linda. ‘ Wat ik doe? Afstoffen, stofzuigen, dweilen, het bed verschonen, de ramen lappen, de keuken schoonmaken. Ja, ik ben een snelle werker. En tussendoor doen we altijd nog een bakkie. Mét wat lekkers erbij’, wijst ze naar de cakejes die al uitnodigend klaar liggen bij de koffie (voor mevrouw) en de thee (voor haar).
Mevrouw Bep: ‘Linda is heel vrolijk. We lachen heel veel. Dat is fijn voor mij. Het is een heel aardige vrouw. En ze kan zo lekker werken! Ik hoef helemaal niks te zeggen, ze weet precies wat ze moet doen. En het is ook gewoon afleiding als ze komt. Dan heb je iemand om je heen.’

Signaleren
Ook is Linda er om in de gaten te houden of het wel allemaal goed gaat met haar dertien wekelijkse klanten. Linda: ‘We doen niet alleen het huishouden, we signaleren ook. Ik let altijd op als ik bij iemand ben. Al is het weleens lastig om niet de grens over te gaan en een klant vindt dat je je ergens mee bemoeit. Je wilt mensen graag helpen. Maar je wilt niet te veel in hun privéleven gaan zitten.’

Appartementje
De twee delen veel met elkaar. Linda: ‘We praten over van alles. Het gaat nu natuurlijk veel over corona. En over een andere woning omdat mevrouw hier niet meer kan wonen.’ Mevrouw Bep: ‘Je mag zelf iets anders zoeken. Als je niks kunt vinden gaan ze een woning toewijzen. Maar ik wil eigenlijk zelf zoeken. Het liefst een appartementje, mijn dochter vindt het beter dat ik daarheen ga. Ik hoop dat ik dan wat meer mensen van mijn eigen leeftijd tegenkom. En af en toe een praatje kan maken.’

Vandaag is het praatje met Linda, zo’n hulp die lachend haar werk doet. ‘Ik heb het leuk bij Axxicom Thuishulp. Met collega’s spreken we ook buiten het werk weleens af. Dat is altijd heel gezellig. En je kunt nog eens sparren met elkaar. Zwaar werk? Op dit moment nog niet met mijn leeftijd. Maar je wordt een dagje ouder hè, ik ben geen achttien meer!’

Op de hoogte blijven van alles rondom Oog voor Elkaar? Volg ons op LinkedIn.